Tham khảo

Quy định sử dụng tại 1995mnhg

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1995mnhg, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập theo quy định pháp luật địa phương
1995mnhg Quy định sử dụng tại 1995mnhg
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi xác nhận rút tiền. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể vào tài khoản của bạn.
Mã hoá dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá theo chuẩn SSL; dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý khiếu nại; bạn có thể yêu cầu xoá thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu chỉnh sửa Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh — xử lý trong ngày làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ mã giao dịch hoặc thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi trong thời gian ngắn nhất trong giờ hoạt động.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ — đội ngũ phản hồi trong ngày làm việc.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho câu hỏi nhanh về tài khoản, xác minh ví và quy trình rút tiền.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản hoặc xử lý tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp hoặc hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ qua Telegram hoặc Live Chat, cung cấp thông tin xác minh để được xem xét mở lại.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu điều khoản này. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản; tranh chấp cần gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Đăng nhập trên thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh OTP — đây là bước bảo mật tài khoản, không phải hạn chế truy cập.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà việc sử dụng là hợp pháp theo quy định hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.